La présente charte des services est la promesse que l'oléiculteur Pianura del Maestrale fait aux consommateurs: grâce à ce pacte, la société est formellement engagée à fournir certains niveaux de service (standard de service), et donne à ses clients le pouvoir de contrôle sur leurs actions et indique clairement les moyens possible qu'il peut utiliser pour protéger ses droits.

Introduction

L'oléiculteur Pianura del Maestrale est né en 1972 à Simaxis, un petit village dans la province d'Oristano. Depuis lors, il exerce l'activité de transformation de l'huile d'olive pour le compte de tiers à l'usine d'abord de Simaxis et depuis Octobre 2012 dans le nouveau site de l'usine situé dans la zone industrielle de Siamanna. Au fil des ans, l'entreprise a toujours cherché à fournir des solutions modernes afin d'atteindre une qualité toujours majeur du produit final.

Dans les premières années de fonctionnement (jusqu'en 1980), la société a fonctionné avec une installation traditionnelle composé d'un moulin avec un fond en granite et deux presses, ainsi que le séparateur d'huile. Une installation très lente avec une très faible capacité de production. En 1981, il y a eu un renouvellement, en remplaçant la vieille installation par un système cyclique continu. Cette solution a permis dès le début, d'augmenter la rapidité du traitement des olives et a conduit à une augmentation considérable de la qualité du produit final.

De 2003 à 2010, la société a remplacé la plupart des machines du moulin. En fait, il est passé d'un système continu normale à une installation moderne à cycle continu à froid entièrement automatisé, ce qui a conduit à une nouvelle amélioration de la qualité et la quantité de la production. 

L'augmentation continue de la clientèles et la recherche de normes de qualité plus élevées du produit, a conduit le moulin à huile, en Octobre 2012, a transféré son entrepôt industriel de Siamanna, dans la province d'Oristano.

Cela nous a permis d'avoir à la fois des espaces servant à l'évacuation de la matière première que le stockage et le traitement et le conditionnement de l'huile. Il y a aussi des espaces dédiés à la gestion des sous-produits (grignons d'olives et eau de végétations) qui ont permis le traitement sans contraintes de temps (sans problèmes de nuisances sonores).

Au cours des dernières années, la société continue de renforcer sa capacité de production, accroître l'efficacité du processus de production et de prêter attention à l'utilisation d'énergie propre à travers l'installation d'un système photovoltaïque. En outre, grâce à l'achat d'un convoyeur pneumatique et d'un silos métalliques pour la récolte et le stockage des noyaux, s'achèvera le cycle en réduisant à un pourcentage minimum l'élimination des déchets (eau et grignons) dans les sols.

Avec l'introduction de ce nouvel équipement, la société a développé la branche de la commercialisation de l'huile d'olive extra vierge normal et aromatisée, jusqu'à présent sacrifié à l'activité de transformation de l'olive.

Grâce à l'innovation technologique, il a été possible d'augmenter la capacité de production et d'augmenter de manière significative le niveau technique de l'installation, entraînant une quantité importante et une qualité supérieure du produit, en ligne avec la clientèle, attentifs aux caractéristiques organoleptiques de l'huile, et destiné à commercialiser de manière directement avec les grossistes.

Nos huiles sont:

 

L'oléiculteur Pianura del Maestrale a toujours poursuivi une politique d'amélioration de la production et de la relation avec leurs consommateurs. A cet effet, et pour faciliter la simplicité de communication, il met à la disposition des consommateurs un large éventail de canaux de communication: 

Téléphone: 0783 405028

Fax: 0783 405028

E-mail: info@pianuradelmaestrale.it

Skype: Oleificio Pianura del Maestrale

Facebook: Oleificio Pianura del Maestrale

Description des services offerts et définitions des standard.

Le processus de production d'entreprise étant un ensemble complexe d'activités, il est important de rappeler et bien séparer les différents services offerts:

Moulinier pour le compte de tiers

L'oléiculteur Pianura del Maestrale, excécute son activité de traitement de l'olive pour le compte de tiers. Grâce aux derniers équipements achetés, l'entreprise vise à satisfaire l'amélioration de la qualité du produit à la clientèle entière, ce qui réduit les temps d'attente et améliore le produit offert.

Les bénéficiaires de ce service sont tous les producteurs d'olives de la province, qui souhaitent obtenir une huile de haute qualité.

L'oléiculteur Pianura del Maestrale est engagé à moudre les olives des producteurs dans les 24 heures suivant la livraison et de contacter le client durant les 24 heures après le pressage en cas de non retrait du produits.

Le service est disponible à partir de Octobre à la mi-Janvier, 7 jours sur 7, de 7h00 h à 20h00 h.

Dans le coût du service de broyage, il est également inclus dans le service l'expulsion des branches et feuilles que laisse la société est toujours tenue de faire même dans le cas où les olives arrivent déjà nettoyées.

Les méthodes de paiement sont celles prévues par la loi: 

  • Argent comptant, pour des montants inférieurs à € 1.000,00;
  • Virement bancaire sur le compte suivant : IBAN IT 47 Y 01015 17400 000070235449, au nom de l'oléiculteur Pianura del Maestrale, spécifié le numéro de bons de livraison;
  • Chèque Bancaire au nom de l'oléiculteur Pianura del Maestrale;

Producteur d'huile

L'oléiculteur Pianura del Maestrale produit de l'huile de propriété depuis 2013, d'abord uniquement la catégorie Lugori, dans différents formats (bouteille: 250 ml - 500 ml d'étain: 500ml - 3l - 5l), mais en 2015, il commence à produire aussi les huiles aromatisées (en bouteilles de 100ml: Myrte, sauge, romarin, orange, citron, origan, feuilles de laurier, le basilic, le piment, l'ail) et les monovariétales (en bouteilles de 250ml: Semidana, Tonda di Cagliari, Bosana).

L'oléiculteur Pianura del Maestrale utilise uniquement olives de qualité afin d'obtenir des huiles riches en polyphénols et fd'une saveur forte adaptées à une variété d'utilisation.

L'huile est disponible à la vente chez les détaillants et les principaux grossistes de toute la Sardaigne (un lien vers la page de la liste des vendeurs sera inséré) .

Pour ceux qui préfèrent acheter confortablement à la maison, ils peuvent le faire grâce à notre commerce électronique présent dans ce site. Il vous sera possible d'acheter nos produits dans les différents formats par carton de 6, 12 ou 24 pièces.

Pour plus d'informations cliquez ici (lien vers la page relative à la guide d'achat online).

Traitement des réclamations

Dans le cas où les normes décrites dans la présente Charte de service ne soit pas respectés, le client / consommateur a le droit de déposer une réclamation. Pour la réclamation, le client devra remplir le formulaire suivant et nous le retourner rempli et signé à l'adresse e-mail suivante: reclami@pianuradelmaestrale.it

Formulaire de réclamation